Porcentaje de reclamos generales procedentes: 50%.

Tiempo máximo de resolución de reclamos generales: 24 horas.

Porcentaje de reclamos de facturación: 0%.

Tiempo Promedio de reparación de avería efectiva: 24 horas.

>Relación con el cliente: Redes sociales, página web, contactos telefónicos de oficina y de call center.

Porcentaje de reclamos por la capacidad del canal de acceso contratado por el cliente: <1%